Обзор прессы региона об ОАО

"Энергетик" 26 февраля 2004г.

Как живешь, глубинка?

Любопытный факт поведала во время нашего разговора заведую-щая расчетно-кассовым центром Переяславского участка "Энергосбыта" Надежда Цюпа:
        - Недавно мы приняли на должность контролеров трех молодых лю-дей, надеялись, что они наведут порядок с уплатой абонентских взносов в своих населенных пунктах. Но они, поработав несколько меся-цев, заявили о своем уходе, мол, слишком тяжелая это работа. Так что у нас целиком женский коллектив, причем из тридцати человек 24 работают контролерами. И мы довольны их стараниями, хотя хлеб этот действительно весьма нелегкий. Чего только не наслушаешься от отдельных жильцов во время обхода по квартирам. И, тем не менее, заработная плата у них напрямую зависит от сборов, хорошо порабо-тал с населением - выше личный доход. Поэтому в нашем деле кроме профессиональных знаний высоко ценится умение работать с населением, находить приемлемые решения для выхода из трудного положения в случае накопления долгов. Ведь конфронтацией, а она чаще всего и возникает у начинающих работников, обстановку не поправишь.

Коллектив расчетно-кассового центра помолодел и обновился глав-ным образом за последние пять лет, когда была введена новая практика работы с населением в расчетах за пользование электрической энергией. Но в коллективе по сей день помнят старых работниц Нину Викторовну Додатко, Светлану Ивановну Воронову и других, много лет отдавших своему предприятию. И им, уже ушедшим на пенсию, приятно видеть молодую смену. Например, Ольга Понкратенко, с некоторой робостью начавшая осваивать должность контролера, теперь работает вполне уверенно, решила посвятить себя этой профессии и сейчас учится в Хабаровском индустриальном техникуме. А вот Ан-жела Шушурыхина пришла в энергетику, уже имея специальное образование, и теперь, как говорится, набирается опыта.

На первый взгляд незаметной и обычной кажется должность касси-ра: проще простого принимать деньги и выбивать чеки. Но стоит посадить на это место человека со стороны, сразу возникнет множество проблем. Нина Ивановна Анисенко владеет всеми тонкостями своей профессии: может поговорить с абонентом, помочь ему разобраться в расчетах, дать необходимые пояснения по срокам и размерам проведения назревших платежей. И люди всегда остаются довольны ее обходительным обращением.

Набрались опыта и мастерства контролеры, работающие в поселке Хор. Ольга Богатырева пришла в большую энергетику с химического предприятия и уже прекрасно справляется со своими новыми обязанностями. Кстати сказать, ее муж Александр тоже последовал за ней, работает сменным электромонтером на подстанции "Гидролизная". Старший сын учится в Хабаровской академии железнодорожного транспорта, а младший в этом году заканчивает школу. Можно смело сказать, что Ольге Богатыревой удается быть и хорошей работницей, и заботливой матерью, и внимательной женой.

А вот у Людмилы Аншиенко обстоятельства сложились так, что она одна растит и воспитывает сына, и так же прилежна в своей работе. Нелегко это дается, однако высокое чувство ответственности помогает ей успешно справляться со своими обязанностями.

Рядом со своими напарницами работает, пожалуй, самая старшая из них - Людмила Ивановна Николаенко. Прежде она занималась расчетами за пользование электроэнергией на Хорском кирпичном заводе, но когда предприятие обанкротилось, не отказалась от предложения работать контролером "Энергосбыта" и довольно быстро освоилась в новой для себя роли. Этих трех женщин объединяет в их делах и заботах главное - профессионализм, умение контактировать с людьми, поддержка друг друга. Вот уже около десяти лет трудятся они бок о бок, каждая хорошо знает жителей своего участка, поэтому стараются не допускать больших задолженностей.

Женщин контролеров можно встретить и в далеких таежных поселках. Надо заметить, что там им приходится еще сложнее. Например, недавно в Сукпае активно взялась за дела молодая женщина. Она провела несколько обходов, выявила неплательщиков, начала с ними работать. Но они так повели себя, что ей пришлось уволиться. Дело в том, что в этом поселке долгое время царила вакханалия с уплатой за электричество, не работала котельная, люди обогревались электричеством. Сейчас обстановка с отоплением наладилась, но ловкачи воровать электричество не перевелись и продолжают этим заниматься, уходят от оплаты.

А вот в Мухене на протяжении трех лет работают Ольга Ивановна Муравьева и Светлана Владимировна Тихомирова. Когда возникают сложности и решить их в одиночку не под силу, они приглашают на помощь работников РКЦ и вместе с ними ставят заслон злостным расхитителям. По итогам таких совместных рейдов по селам района почти ежедневно выписывается до ста уведомлений на отключения от электросети неисправимых задолжников. И эти меры оказываются весьма эффективными. После такого воздействия вторично в черный список попадает уже значительно меньше нарушителей. В этом и сила женщин-контролеров, что они принципиально решают возникающие перед ними вопросы.

Сложная и вместе с тем ответственная должность и у Ирины Николаевны Машинской: она старший контролер "Энергосбыта". По профессии связист, но с новой работой освоилась быстро. Как правило, именно ее и приглашают в помощь из далеких населенных пунктов. В ходе проводимых рейдов она обращает внимание своих подчиненных на регулярность снятия показаний и правильность начислений. У кого это получается, у того меньше обращений со стороны абонентов. А еще Ирина Николаевна следит за соблюдением правильности расчетов с льготной категорией граждан. Надо знать множество правил, инструкций, следить за последними законодательными актами. И что самое важное - уметь доходчиво растолковать их посетителям.

Остается добавить, что Ирина Машинская - хорошая мать, в ее семье растут мальчик и девочка, и за поездками и командировками она успевает заниматься их воспитанием, помогает в овладении школьных предметов.

Вот такие они - женщины, матери, труженицы, работающие в Переяславском участке "Энергосбыта". Оказывается, то, что не по силам мужчинам, вполне по плечу им, слабой половине. Основным оценочным фактором для них является стремление, чтобы как можно меньше было на их территории задолжников, чтобы люди без задержек производили оплату. А для этого с их стороны требуется большая организационная работа. И как видим, у них это получается.

Александр ХОМЕНКО.